1对话的（de）目的是寻求真理（lǐ），不是为了斗争

首先（xiān），要明确我们对话的目（mù）的是为了明确（què）真理（lǐ），为了了（le）解情况、解（jiě）答问题，从而更便于工（gōng）作（zuò）的开展。而（ér）不是（shì）为了争论输赢，不是为了逞口舌（shé）之（zhī）快（kuài）。针（zhēn）对于某个针对性的问（wèn）题，当与（yǔ）雇（gù）主有（yǒu）了不同观点就会陷（xiàn）入讨论（lùn），表达观点。对问题进行充分的讨论是十分必要（yào）的，但是一（yī）味的争执一（yī）定是不可（kě）取的。如（rú）果真的对（duì）某一问题无法达成（chéng）一致，可以采取延缓策略，等待时机（jī）再与雇主进行（háng）探（tàn）讨或采取其他（tā）方式处理。

2不做（zuò）人身攻（gōng）击

有（yǒu）的时候当（dāng）谈话内（nèi）容上（shàng）升到一定层面（miàn）的时候，谈话甚至变为一种人身攻击的输出口。这是不专业、情商（shāng）低的严重（chóng）表现（xiàn），所以（yǐ）作为家政人，无论沟通（tōng）内容如何，我们都要（yào）礼貌地（dì）保持（chí）微（wēi）笑，拿出（chū）应有的职业素养从容（róng）面对（duì）雇（gù）主，面（miàn）对眼前的问题。以对事不对人为原则（zé），因为尊重对方也是尊重自己。

3保持主（zhǔ）题（tí）

当家政人与雇（gù）主进行（háng）谈话时，可（kě）能本来是想向（xiàng）雇（gù）主（zhǔ）询问一（yī）个问（wèn）题，结果聊着（zhe）聊着你一言我（wǒ）一语的就跑题（tí）了（le）。最后往（wǎng）往没有得到想要的答案，不仅问题没有解决，还浪费（fèi）了大把的沟通时间（jiān），弄不好还落得一个“话痨、偷（tōu）懒”的名声。所（suǒ）以在谈话之前，要明确自己的谈话（huà）主题，将自己的话术进行有序（xù）整理，让自己的对话具有指向性，这样在雇主（zhǔ）看来你会是一个思路明确（què）、工作有（yǒu）条理的人。

4辩证时（shí）要用证据

在（zài）雇主家中（zhōng），难免（miǎn）会有雇主向你咨询问题，需要辩（biàn）论的可（kě）能（néng）性存在。而（ér）在谈（tán）论（lùn）问题（tí）时（shí），要有足够的论据支撑你自己的观点（diǎn），俗话说讲（jiǎng）话（huà）要有（yǒu）证（zhèng）据，切不可信口开河（hé）、个人（rén）臆测（cè）、盲（máng）目判断（duàn），那样只会显得你（nǐ）不可信、不可靠、不专业。

5不要坚持（chí）错（cuò）误不改（gǎi）

人无完人（rén），每个人都有自身（shēn）的不（bú）足与缺点。当雇（gù）主（zhǔ）提出针对于个人身上的不足与缺（quē）点（diǎn）时，应当耐（nài）心倾听对方（fāng）的（de）表达，然后对（duì）照自身（shēn）检查（chá）是（shì）否真（zhēn）的（de）存在些许问（wèn）题。如果（guǒ）真的存在不足，或（huò）者在（zài）工作中犯了一些小错误（wù），认个错（cuò）不（bú）会（huì）多难看（kàn），反而会给雇（gù）主留下做人有担当、负责任的好形（xíng）象（xiàng）。面子（zǐ）没有那么重要（yào），并且人只有归零（líng）心态（tài）才能持（chí）续进步，这也是自（zì）我提升的（de）一条道路。

6要（yào）分（fèn）清对话（huà）与（yǔ）只准自己讲话的（de）区别

人都有表达自己观（guān）点（diǎn）的权利，切不可固执（zhí）己见（jiàn），一味表达，限制（zhì）他人的表达想法与权利，或者（zhě）采取某些过激（jī）的（de）情绪化（huà）表现，导致对话不平等。这样（yàng）只会（huì）让雇主认为你是一个蛮横、无理的家政（zhèng）人。

7对话要（yào）有（yǒu）记录

对于一些重要（yào）谈话，对话要有记录。记录一方（fāng）面可以帮助（zhù）记忆，方（fāng）便自己的工作，另一（yī）方面培养和督促负责的工作（zuò）态度。自己（jǐ）说过什么，对方说过什么，要对自（zì）己说的每一个字负责（zé），而不能含（hán）糊其辞（cí）、否认甚至推卸，造成关系尴尬工作难以开展。

8尽量理（lǐ）解（jiě）对方

沟通过程要尽（jìn）量理解对方（fāng），因为每个人的出身背景、社会阅历、个人（rén）经历（lì）、喜好都各不相同，所（suǒ）以对于事件、问题的（de）看法观点甚（shèn）至理解与表达（dá）的（de）方（fāng）式都会存在差异。所以，在表（biǎo）达自我（wǒ）观（guān）点的时候（hòu），尽量清晰明确，让对方能够听得懂，或（huò）者用举（jǔ）例（lì）、类比的方式辅助说明，而（ér）不能采取情绪化（huà）的处理（lǐ）方式。