患有认知（zhī）症的（de）老人，大脑有了一定（dìng）程度的损伤（shāng），听力、说话、处（chù）理事情的方式，都已经发生了改变，因此，需要（yào）护理（lǐ）人员（yuán）调整沟通方式来适应（yīng）他（tā）们。“非语言交流”会使认知症（zhèng）照护容易一些。

有时候，通过肢体语言和面（miàn）部（bù）表情（qíng）传递的非（fēi）语言信息，可（kě）能（néng）会与（yǔ）我（wǒ）们想表达的内容不匹（pǐ）配（pèi），但一般而言，肢体语言（yán）和（hé）面部（bù）表情比我（wǒ）们说的（de）话更清（qīng）晰，可以让老（lǎo）人轻（qīng）松理解（jiě），减少混乱、烦躁和愤怒，还可以产（chǎn）生一些互动效果。

接下（xià）来将通过非语言表达的类型，以及6个（gè）具体的表达方（fāng）式，来（lái）详细说明（míng）如何（hé）进行（háng）非语言交流。

有哪些非语言表达方式？

包（bāo）括：

1、面部表情

即使是跨地域，跨文化的人，大多数面部表（biǎo）情都（dōu）是相通的，例如悲伤、幸（xìng）福、愤怒、惊讶（yà）、厌恶和恐惧（jù）。老人们通过 “察言（yán）观色（sè）”，就能（néng）接收到（dào）一些含义。

2、行为

一（yī）个（gè）人的（de）动（dòng）作和举（jǔ）止（zhǐ）可（kě）以反映出（chū）他（她）的很多信息，包（bāo）括情（qíng）绪和精神（shén）状态（tài）。

3、手（shǒu）势

当（dāng）我们生气或者兴奋时，会下意识（shí）的使用（yòng）手势，比如挥手等。

4、眼神接触

对于能看见的人（rén），视觉是主（zhǔ）要的感官，可以用眼睛看（kàn）和“说话”，和老人目光接触，可以看（kàn）出老（lǎo）人的反（fǎn）应和参与度。

5、触摸

轻轻地握手（shǒu）、温（wēn）柔地拍肩（jiān）、温暖地拥抱，安慰（wèi）的拍（pāi）后背，或者相反的，控制地（dì）握紧手（shǒu）臂。

6、空（kōng）间

每个人都需要一定的自由空间（jiān），大小因人而异（yì），例如（rú），站的太近会（huì）让人感到（dào）不舒（shū）服，距离太（tài）远，会（huì）显得不（bú）关心（xīn）或者不感兴趣。

7、声音（yīn）

说话的语气（qì）和（hé）语调（diào）会给一个词（cí）语（yǔ）增（zēng）加很多意义，例如，在（zài）激烈的争论中说的“很好”，和在开（kāi）心满足的（de）时候说的（de）“很好”，含义完全不同。

6种非语言沟通技巧

1冷静和耐心

表现出积极和（hé）冷静的态度，可（kě）以帮（bāng）助（zhù）老年（nián）人更轻松地交流。

尽量不要表现出沮丧（sàng）、愤怒（nù）和不耐烦的肢（zhī）体语言。

尽量不要打断他（她）们

给出你（nǐ）全部的注（zhù）意力

照护认知症老人的工（gōng）作（zuò）难度较大，有（yǒu）时候会（huì）有非常令人沮丧（sàng），很难冷（lěng）静下来，在这（zhè）种情况下，护理员（yuán）可（kě）以离开一分钟，做（zuò）一些深呼调整一下（xià）情绪，这样可以带着平静的态（tài）度回来，避免因（yīn）护理员（yuán）的（de）紧张（zhāng）或沮丧，影（yǐng）响老年（nián）人（rén）的反应或者行为。

2保持声音、面部（bù）和身体（tǐ）的放松

脸上（shàng）保持愉快或者轻松的表情，紧绷的面部表情则会使得交流更（gèng）加困难；保持积极（jí）和友好的语调。

3保持一（yī）致性

注意肢体语（yǔ）言、面部表情与说话的内容相匹配，避免混淆。

4眼神交流（liú）和尊重个（gè）人（rén）空间

从老人（rén）的前方走（zǒu）过来（lái），这样老人有时间判断你是谁，并且做好（hǎo）和你互动的（de）心理（lǐ）准（zhǔn）备。

不要靠老人太近

脸部最好平等或（huò）者低（dī）于（yú）老人的视线水平，有助于老人更好地控制（zhì）情况。

交谈时保持眼神交流

5合适（shì）的触摸

抚摸（mō）可以让人感（gǎn）觉到（dào）安全和放心，根据老人是否感到舒适来定。
包括：握手，拍拍老人的手，拍拍老人的肩膀或者（zhě）背部，用（yòng）胳膊搂住老人（rén），给老人一个拥（yōng）抱（bào）等。

6观察老人（rén）的反应（yīng）

认知症老人可（kě）能（néng）很难表达（dá）自己，需要（yào）护（hù）理员观察老人的挫折、愤怒或者恐惧（jù）的迹象，并及时调整行（háng）动和计划，让老人获（huò）得安慰。